在医疗体制深化改革和市场经济快速发展的背景下，医疗市场竞争日益激烈，医院医保管理质量和水平是医院综合管理中的重要评估内容，与医院的生存和发展休戚相关。分析新形势下医院医保管理与服务面临的机遇和挑战，积极创新医院医保管理模式，改进管理方法，有利于医院顺应医改环境。本文就医院医保管理和服务模式的发展、现状进行分析，并对广西医科大学第一附属医院（以下简称“我院”）所建立的基于以人为本理念的管理和服务模式进行总结。旨在持续提高管理与服务的质量和水平。