目的调查恶性肿瘤放疗患者的就医体验服务满意度，并基于KANO模型分析患者的就医需求。方法纳入317例恶性肿瘤放疗患者，采用自制问卷调查其一般情况及就医体验服务满意度。基于KANO模型构建恶性肿瘤放疗患者就医需求调查问卷，分析患者的就医需求。结果（1）近半数（49.21%）恶性肿瘤放疗患者对所参与的就医服务体验的评价为“一般”，而评价为“满意”和“非常满意”仅分别占26.81%、15.46%。患者满意度较高的前三项就医服务是团队专业性、治疗方案制订、医患情感交流，满意度较低的三项就医服务是心理照护、住院环境、就医流程。（2）32项就医体验需求中，期望型需求共16个，必备型需求共5个，魅力型需求共11个。结论恶性肿瘤放疗患者的总体就医服务体验满意度一般。要充分了解在整个就医过程中患者的需求差异，制订针对性措施以稳固必备型需求、改善期望型需求，同时关注魅力型需求，从而改善患者的就医体验，提高其就医体验服务满意度。