目的 完善目前临床护理技术操作流程,规范护士临床技术操作,切实保障患者的医疗安全和权益。方法 通过规范操作前、操作中及操作后"人、物及沟通"的查对流程,形成一套相对固定的安全操作模式,在医院内科、外科、儿科、急诊科、手术室等试点应用,评价其效果。结果 实施护理安全操作流程后,患者护理服务满意度从94.8%提高到98.5%,前后比较差异有统计学意义(P<0.05);护士护理操作技能考核总体成绩从实施前的(81.8±2.0)分提高到(90.6±1.6)分,前后比较差异有统计学意义(P<0.05),全院护理操作缺陷及差错率下降。结论 临床护理安全流程的应用可有效降低护理纠纷、差错,提高护理质量。