目的 总结2016～2018年南宁心理危机干预热线的来电资料。方法 回顾性分析2016～2018年南宁心理危机干预热线的来电资料，统计来电者的性别、年龄、文化程度及咨询内容，并比较不同性别来电者的咨询内容与自杀倾向的差异。结果来电者男性多于女性；男性年龄大于女性（P＜0.05），来电者的年龄多为18～＜50岁；男性咨询类型主要集中在需要信息、其他问题、人际恋爱问题；女性咨询类型主要集中在需要信息、家庭问题、其他问题。女性来电者有自杀念头或行为比例高于男性（P＜0.05）。结论 来电者多为青壮年，主要咨询类型较为广泛;热线接线员要加强精神科知识培训，及时评估来电者的自杀危险性，为不同人群提供更有效的个性化服务。