目的 调查援鄂“抗疫”医护人员及其家属心理应激现状，分析其产生心理应激的原因并提出解决对策。方法 采用症状自评量表（SCL-90）对桂林市某医院援鄂“抗疫”医护人员（35名）及其家属（70名）进行问卷调查及个案电话访谈，调查援鄂“抗疫”医护人员及其家属的心理应激现状，分析其产生心理应激的原因，并提出针对性的解决对策。结果 35名援鄂“抗疫”医护人员的SCL-90平均分为（169.62±33.79）分，有88.57%（31/35）的医护人员存在心理应激反应；70名家属的SCL-90平均分为（165.73±32.65）分，有81.43%（57/70）的家属存在心理应激反应。医护人员中，年龄越小、进入隔离区工作时间越长者的SCL-90得分越高，已婚、独生子女、未参加过突发事件、在三级防护场所工作者的SCL-90得分均分别高于未婚、非独生子女、参加过突发事件、在二级防护场所工作者（均P＜0.05）；援鄂“抗疫”医护人员家属中，受教育年限越短的家属SCL-90得分越高，未与医务人员联系的家属SCL-90得分高于与医务人员联系的家属（P＜0.05）。结论 大多数援鄂“抗疫”医护人员及其家属处于心理应激状态，医院需完善应急管理机制，并针对性地加强对医护人员及其家属的心理疏导与人文关怀。