目的 评价医疗失效模式与效应分析（HFMEA）模式在优化骨科成批伤急诊急救流程中的应用效果。方法 511例骨科成批伤患者，其中实施优化急救流程前的患者219例为对照组，实施急诊急救流程后的292例患者为观察组。观察组患者采用HFMEA模式对目前急诊急救流程进行分析，按优化后的急救流程进行救治，对照组按原有的骨科成批伤急救流程进行救治。比较优化流程实施前后患者不良事件发生情况，患者家属对急救工作的满意度及投诉情况。结果 观察组实施优化的成批伤急诊急救流程后，患者不良事件总发生率降低，患者家属对急救工作的满意度增加（均P＜0.05）。结论 采用HFMEA模式优化骨科成批伤急诊急救流程后，患者不良事件发生率降低，提高了患者家属的满意度，降低了投诉率。